Mar 23 2023
Fecha de publicación: Febrero de 2023 Número de páginas: 30 El informe estudia el grado de digitalización del sector bancario en 41 países mediante tres factores. 1) Análisis de más de 1.200 funcionalidades digitales del customer journey del cliente. 2) Encuesta a clientes en relación a las 26 actividades bancarias más populares. 3) Identificación de …
Dic 22 2022
Fecha de publicación: Noviembre de 2022 Número de páginas: 61 El informe se basa en encuestas a 2.000 usuarios españoles de banca tradicional y banca digital. Mide la opinión percibida de estos sobre el comportamiento de las entidades en aspectos como personalización, ciberseguridad, sostenibilidad y uso de nuevas tecnologías. El 41% de los encuestados afirma …
Abr 08 2021
Fecha de publicación: Marzo de 2021 Número de páginas: 44 El informe señala que la banca retail se enfrenta a la disyuntiva de adaptar su oferta a las expectativas de los clientes o correr el riesgo de perderlos por completo. A medida que las consecuencias económicas de la crisis del COVID-19 continúan, la disrupción post-pandémica …
