Fecha de publicación: Marzo de 2021
Número de páginas: 44
El informe señala que la banca retail se enfrenta a la disyuntiva de adaptar su oferta a las expectativas de los clientes o correr el riesgo de perderlos por completo. A medida que las consecuencias económicas de la crisis del COVID-19 continúan, la disrupción post-pandémica ha dado lugar a una nueva era de banca centrada en el valor del cliente, a la que el informe se refiere como Banca 4.X. Para tener éxito en la Banca 4.X, los bancos deben adoptar la transformación digital e implementar modelos de plataforma de Banca como Servicio (BaaS) basados en la nube, que utilizan APIs para integrar la banca en la vida cotidiana, haciéndola más accesible e inclusiva para los clientes bancarios.
