Fecha de publicación: Octubre de 2017
Número de páginas: 38
El informe, que se realiza por tercer año consecutivo, se basa en una encuesta a responsables de banca para conocer mejor las tendencias en digitalización en el sector de servicios financieros. Ofrece información sobre el estado de la transformación digital, banca como plataforma e inteligencia artificial en ocho países: Alemania, Brasil, España, Estados Unidos, Italia, México, Reino Unido y Suiza. Sus conclusiones se centran en tres apartados: digitalización (existen altos niveles de digitalización en todos los países, a la vez que se detectan diferencias entre bancos grandes y pequeños), banca como plataforma (la banca como plataforma -Banking as a Platform o BaaP- está experimentando una rápida adopción enfocada a mejorar la fidelización del cliente, utilizando la nube para ello) e inteligencia artificial -IA- (el 78% de los bancos españoles reconocen el valor de las soluciones de IA, aunque el 40% las considera útiles pero no de vital importancia, mientras que los asistentes virtuales para clientes destacan como la solución de IA más comúnmente adoptada).
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