Dic 10 2025
Fecha de publicación: Noviembre de 2025 Número de páginas: 38 El informe, que alcanza su cuarta edición, muestra una vez más un progreso constante en la orientación al cliente de las empresas en España. Centra su análisis en los pilares fundamentales de la transformación Customer Centric: Orientación al cliente y Modelo de negocio digitales, poniendo …
Dic 30 2023
Fecha de publicación: Diciembre de 2023 Número de páginas: 37 El informe tiene como objetivo analizar la evolución de la puesta en marcha de estrategias customer centric en España, con un enfoque particular en el papel emergente de la inteligencia artificial. En esta edición se observa, una vez más, un progreso constante en la orientación …
Nov 18 2022
Fecha de publicación: Noviembre de 2022 Número de páginas: 31 El informe tiene como objetivo conocer en qué grado las empresas españolas tienen al cliente como centro de su estrategia y cómo avanzan en la definición e implementación de sus planes, en base a siete indicadores clave de las empresas customer centric. Los siete indicadores …
