«

»

Abr 29 2020

World FinTech Report 2020 (Capgemini y Efma)

Fecha de publicación: Abril de 2020

Número de páginas: 36

El informe señala que la brecha entre lo que los clientes esperan y lo que los bancos tradicionales ofrecen es hoy mayor que nunca, pero los bancos todavía están a tiempo de ponerse al día en cada una de sus funciones para ofrecer la mejor experiencia al cliente. Las bigtech y los nuevos actores del mercado financiero han demostrado su capacidad para atraer a clientes con unos servicios basados en experiencias hiperpersonalizadas en tiempo real que obtienen gracias a los datos. Por el contrario, si bien los bancos tradicionales han llevado a cabo una fuerte inversión en infraestructura TI para mejorar la experiencia del cliente, los esfuerzos realizados no han alcanzado todavía el nivel que se está dando en otros sectores, especialmente entre los proveedores de tecnología. Para que los bancos sigan resultando atractivos y sean competitivos en este entorno en continua evolución, el informe señala que deben transformarse en inventive banks, ágiles y centrados en el cliente mediante la adopción del modelo Open X, además de asumir una función especializada como proveedor o agregador dentro del nuevo ecosistema abierto.

Acceder al Informe

OTROS INFORMES SOBRE FINTECH

WP to LinkedIn Auto Publish Powered By : XYZScripts.com