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Oct 29 2014

VI Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones (AUTELSI)

Fecha de publicación: Octubre de 2014Captura

El informe, que alcanza su sexta edición, realiza una radiografía de la calidad de los servicios de telecomunicación actualmente ofertados en España, desde el punto de vista de la percepción del usuario profesional y de las necesidades crecientes que éste demanda. Según el informe, el operador principal contratado sigue siendo Telefónica, que se mantiene estable en torno al 75%. Le siguen a enorme distancia Vodafone (8%) y los demás operadores (British Telecom, Euskaltel, Ono y Orange) quedan por debajo del 6%. En redes de datos corporativas y en servicios de Internet sigue predominando la contratación de servicios wireline frente a wireless, mientras que en servicios de voz, se encuentran muy igualadas la voz fija tradicional y la voz móvil. Finalmente, los servicios gestionados más frecuentes son los de comunicaciones M2M (36%), hosting/housing (26%), red privada virtual (26%), servicios de seguridad (18%), servicios de cloud computing (13%) y comunicaciones unificadas (13%). Por otro lado, los ítems que más interés han despertado son los nuevos dispositivos móviles y las apps sobre los mismos, los servicios de detección, prevención y mitigación de ciberamenazas en el nivel de red, el uso de la tecnología móvil de banda ancha como alternativa a las redes fijas de banda ancha y, a mayor distancia, el uso de estrategias de big data en las redes. Los ítems regulatorios se consideran de discreta relevancia.

Acceder al Informe «VI Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones» (AUTELSI)

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