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Oct 06 2020

Try it. Trust it. Buy it. Opening the door to the next wave of digital commerce (Accenture Interactive)

Fecha de publicación: Septiembre de 2020

Número de páginas: 19

El informe señala que los consumidores se encuentran en un punto de inflexión en cuanto a experiencias de inmersión en el comercio digital. Revela que las tecnologías inmersivas, como la realidad aumentada y virtual y los contenidos 3D, pueden mejorar la confianza de los consumidores en la compra y aumentar el volumen de ventas online. El informe se basa en una encuesta a más de 3.000 consumidores de América del Norte, Europa y Asia-Pacífico y concluye que el reciente impacto de la COVID-19 ha cambiado radicalmente el comportamiento de los consumidores, que ahora adoptan nuevas tecnologías de inmersión relacionadas con las compras online. De hecho, el 47% de los consumidores afirma que estas tecnologías les hacen sentir conectados con los productos. El informe sugiere también que, a medida que se centran cada vez más en estas tecnologías -el 64% de las principales marcas de consumo están empezando a invertir en realidad aumentada, realidad virtual, contenidos 3D y vídeo de 360 grados-, las empresas deberían cambiar su forma de pensar y pasar de invertir en experiencias únicas a impulsar la escala y la eficiencia de dichas experiencias.

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