Fecha de publicación: Febrero de 2016
El informe se basa en una encuesta a 23.000 tiendas online de todo el mundo y revisa los temas, desde las compras móviles a los social media, que influyen en su capacidad de innovación. Sus respuestas muestran cambios en los comportamientos que van a impulsar la próxima revolución en el mundo del retail. Entre las conclusiones del informe destaca que si se quieren conocer los futuros comportamientos en materia de compras hay que mirar a China; que aunque puede que estemos en la era del valor, el precio sigue siendo el rey; que el nivel de conversión de los clientes en el conjunto de canales es más importante que el tráfico en la tienda; que la retención del talento en retail sí importa; que los dispositivos móviles han dado el salto definitivo como herramienta de compra; que los consumidores actuales buscan comunidades; que los social media son la gran herramienta de influencia; y que la mayoría de los retailers deben recorrer todavía un cierto camino para ser considerados por los consumidores como líderes en innovación.
Acceder al Informe «They say they want a revolution. Total Retail 2016»
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