Fecha de publicación: Octubre de 2025
Número de páginas: 72
El informe destaca las estrategias clave para fomentar la adopción de la inteligencia artificial (IA) en los procesos de apoyo empresarial (business support processes) de las empresas de la Unión Europea y aprovechar su potencial para una transformación más amplia. Las empresas dependen de procesos de apoyo como los recursos humanos, las finanzas o la gestión de las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management – CRM) para llevar a cabo sus actividades principales y ofrecer valor a los clientes. Con la adopción de la IA, pretenden aumentar la eficiencia y la productividad, lo que beneficia tanto a los empleados como a los clientes.
