Fecha de publicación: Enero de 2013
El informe, que alcanza su séptima edición, se centra en el análisis de las experiencias que tiene el consumidor británico de telecomunicaciones, Internet, radiodifusión digital y nuevos servicios postales, así como en la medición de cómo les ha ido a los consumidores en el último año. Para ello, el informe cubre áreas como los cambios en el uso de las telecomunicaciones, la disponibilidad de servicios y proveedores, la utilización de servicios y la disponibilidad de dispositivos, la compra de servicios y el valor que tienen para el consumidor, las actuaciones de los consumidores y su nivel de satisfacción, y la protección del consumidor.
Acceder al Informe «The Consumer Experience of 2012» (Ofcom)
