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Sep 12 2014

Somos Digitales. ¿Cuáles son los hábitos y expectativas del nuevo consumidor digital en España? (AMETIC y Accenture)

Fecha de publicación: Septiembre de 2014Captura

El informe analiza los hábitos y expectativas del nuevo consumidor digital en España y concluye que los españoles están digitalmente avanzados si se comparan con la media global. La mitad de los consumidores españoles se define como receptivos a las nuevas tecnologías, es decir, las adoptan de forma rápida o medianamente rápida tras su lanzamiento al mercado. Un dato que se deriva de la gran penetración de smartphones (96%) y ordenadores personales (93%) y de su interés en la mayoría de los servicios digitales, principalmente los relacionados con automoción, navegabilidad, salud, hogar y seguridad. De hecho, el consumidor español posee una media de seis dispositivos (entre teléfono móvil, ordenador personal, televisión, consola de videojuegos, tableta, navegador GPS, lector de libros electrónicos, decodificador televisión/cable y sistema de entretenimiento en el coche) y muestra una gran predisposición tanto a renovarlos como a seguir aumentando su número. La edición 2014 del informe desvela seis tendencias que, con el usuario en el centro, están impulsando el desarrollo de las tecnologías digitales en España. Tres de ellas tienen que ver con la demanda y otras tantas con la oferta. Entre las primeras, destacan el perfil avanzado del consumidor español, que se trata de un usuario multidispositivo y que tiene un hábito respecto al acceso a contenidos digitales. Por el lado de la oferta, el informe apunta al hecho de que los usuarios cada vez quieren más velocidad y están dispuestos a aumentar su gasto si la experiencia es de calidad. En este sentido, si bien se muestran reacios a pagar por los contenidos, confiesan una mayor disponibilidad a aumentar el gasto en servicios digitales en el caso de que encontrasen una mayor flexibilidad en los modelos de pago. Por último, los consumidores españoles siguen mostrándose preocupados por la seguridad y privacidad pero tienen más confianza que la media global en sus proveedores digitales. Otras conclusiones del informe son que el perfil del usuario español está entre los 14 y 34 años, con un nivel socio-económico medio-alto y con ligera mayoría de hombres frente a mujeres; que los españoles reclaman más velocidad, seguridad y privacidad; y que las empresas del sector se enfrentan al reto de nuevos clientes, nuevas necesidades internas y nuevos competidores.

Acceder al Informe y las Infografías «Somos Digitales. ¿Cuáles son los hábitos y expectativas del nuevo consumidor digital en España?» (AMETIC y Accenture) 

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