Fecha de publicación: Diciembre de 2014
El informe, publicado en la serie Working Papers on Public Governance de la OCDE con el número 26, realiza una panorámica comparativa del uso de los social media por parte de los Gobiernos de países de la Organización. El foco está puesto en las instituciones gubernamentales, en lugar de en las personalidades, y en como aprovechan las oportunidades que ofrecen las nuevas plataformas de social media para suministrar mejores servicios públicos y crear procesos más abiertos. El análisis se basa en una gran cantidad de datos empíricos, incluyendo una encuesta a Gobiernos de los países de la OCDE sobre políticas y objetivos en este área. Además debate sobre los principales retos, especialmente aquellos relacionados con las dudas de las instituciones sobre como aprovechar los social media más allá de las comunicaciones corporativas. El informe propone distintas herramientas para guiar a los que toman las decisiones: una lista de temas que deben considerar las instituciones gubernamentales, un juego de potenciales indicadores para valorar los impactos y una gama de opciones para análisis estratégicos más en profundidad.
