Fecha de publicación: Julio de 2015
El informe señala que fidelizar y atraer a nuevos clientes es el objetivo de la nueva tendencia en el mundo financiero: el social media banking, una de las estrategias con mayor proyección en la innovación financiera. Tiene el objetivo, no solo de mejorar la comunicación con los clientes financieros, sino también de atraer a los usuarios más reacios a utilizar los sistemas tradicionales. En el informe se analizan los primeros casos prácticos que se están llevando cabo con esta estrategia, así como los estudios en los que se muestran las cifras que respaldan la necesidad de este nuevo rumbo en el ámbito financiero.
Acceder al Informe «Social media banking» (BBVA Innovation Center)
