Fecha de publicación: Mayo de 2012
El informe, realizado por la MIT Sloan Management Review con el apoyo de Deloitte, se basa en una encuesta a más de 3.400 altos directivos de empresas y en entrevistas a expertos y grandes usuarios y tiene como objetivo descubrir como el networking social está transformando los negocios. Aunque las empresas solo están empezando a aplicar el social business, muchos directivos valoran muy positivamente las oportunidades que genera. Los resultados de la encuesta muestran que las áreas de marketing y de innovación son las que pueden generar más valor por la aplicación del social business, mientras que las entrevistas sugieren que las áreas de operaciones y de alta dirección también son atractivas para su uso. Para generar ese valor, las empresas deben seguir una serie de pasos para asegurar que sus directivos y su cultura se alinean con las nuevas oportunidades. Otras conclusiones del estudio son que que el social business importa hoy, pero importará todavía más mañana, que hay que desarrollar métricas para la utilización y la rentabilidad del social business, y que sectores como el entretenimiento, los media y la edición o el tecnológico son los que están liderando en la actualidad el uso de estas herramientas.
