Fecha de publicación: Julio de 2013
El informe, que tiene formato de libro, analiza cómo la combinación de la tecnología de las redes sociales con la capacidad colaborativa de las personas permite poner en marcha procedimientos de transformación empresarial que facilitan el aumento de ventas y la reducción de gastos, contribuyendo al objetivo principal de cualquier empresa: la rentabilidad. Los medios sociales han dejado de ser meras herramientas de comunicación y marketing. Ahora ya resulta posible implantarlos en los departamentos de ventas, atención al cliente, recursos humanos, operaciones, innovación y finanzas para crear empresas neuronales, que aprovechan al máximo el talento y la inteligencia de las personas. Es la evolución del tradicional modelo empresarial de departamentos compartimentados. El objetivo del informe es trasladar a directivos y empresarios una visión global de cómo construir un modelo de gestión de transformación empresarial que permita a sus organizaciones afrontar con éxito la vertiginosa evolución de los hábitos sociales de la ciudadanía.
