Fecha de publicación: Octubre de 2013
El informe se centra en entender el papel que juegan las TIC en la satisfacción e insatisfacción con la vida en la ciudad. Para ello se han desarrollado 18 conceptos de servicio para ese entorno, que permiten estudiar como los usuarios de smartphones predicen los patrones de crecimiento futuro de las TIC en distintas áreas. Según el informe, la rápida y global expansión de los smartphones supone una transformación del mercado. Además los dueños de esos dispositivos móviles han entrado en una fase de rápida diversificación del uso, en la que buscan aplicaciones en todos los sectores. En tres años el mercado masivo será irreconocible en comparación con el actual. Las ciudades también necesitan evolucionar para acomodarse a las demandas de conectividad y transformarse en entornos diferentes en los que vivir y trabajar. Otras investigaciones previas de Ericsson destacan que las áreas de la vida de la ciudad con los que están más satisfechos los ciudadanos son los que tienen que ver con compras, restaurantes/cafés y entretenimiento/tiempo libre, mientras que las que más insatisfacción producen son la atención, la comunicación con las autoridades y el tráfico.
