Fecha de publicación: Julio de 2014
El informe se basa en una encuesta en la que han participado más de 2.000 personas de 234 ciudades diferentes. Como la visión de los ciudadanos es muy importante, la encuesta tiene como objeto conocer su opinión acerca de los servicios que les ofrece su ciudad y sus ideas para mejorarlos. Entre los temas abordados destacan los siguientes: tiempo empleado hasta el trabajo, percepción de seguridad en la ciudad, valoración de la respuesta ante emergencias, calidad del servicio sanitario, nivel de sostenibilidad, e-Administración y limpieza, todo ello con base tecnológica. En general los servicios aprueban justo, siendo la percepción de seguridad el mejor valorado (con un 6,1) y la sostenibilidad y la e-Administración los peores (con un 5,2). Los continentes donde mejor percepción de calidad de servicios hay son Europa y Asia frente a África y América (mayoritariamente Latinoamérica), donde resultan peores valoraciones en todos los servicios. Entre las ciudades concretas que destaca el informe se encuentran: Bogotá (tiene una valoración superior del nivel de sostenibilidad respecto a la media, pero sus ciudadanos emplean más de una hora hasta llegar al centro de trabajo); Sao Paulo (al igual que en Bogotá uno de los grandes retos es la movilidad); Málaga (destaca por ser una buena ciudad donde vivir); Madrid (al igual que Málaga tiene la mayoría de los servicios mejor valorados que la media); Santiago de Chile (saca muy buena puntuación en comparación con otras ciudades de Latinoamérica); Roma (está por debajo de la media mundial en todas las valoraciones); Rio de Janeiro (también suspende en todos los servicios); Quezon City (sorprende la alta puntuación en sostenibilidad); México DF (todos los servicios públicos también están valorados por debajo de la media mundial); Lisboa (tiene todos los servicios valorados por encima de la media mundial y se puede considerar una buena ciudad para vivir); Medellín (es una de las ciudades de Latinoamérica mejor valoradas); y Barcelona (también es una ciudad con todos los servicios valorados por encima de la media mundial).
Acceder al Informe «Smart cities. Encuesta global sobre el estado de las Smart Cities. 2014» (Indra)
