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Nov 11 2013

Showrooming and the rise of the mobile-assisted shopper (Columbia Business School y Aimia)

CapturaFecha de publicación: Septiembre de 2013

El informe, basado en una encuesta a más de 3.000 consumidores, intenta entender como usan sus smartphones en las tiendas. Sugiere pasos concretos que deben seguir los retailers para que los consumidores, armados con smartphones, hagan sus compras en las propias tiendas e identifica cinco segmentos diferenciados de compradores apoyados en la tecnología. Entre las conclusiones del informe destaca que el showrooming no es sólo cosa de jóvenes; que los dispositivos móviles pueden mejorar las posibilidades de compra en las tiendas; que el precio no siempre es el factor más importante; y que los programas de fidelización hacen que sea más probable que el cliente compre productos en la tienda, a pesar de que tengan el mismo precio o sean más baratos online.

Acceder al Informe «Showrooming and the rise of the mobile-assisted shopper» (Columbia Business School y Aimia)

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