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Feb 12 2014

Seamless Analytics-Three Imperatives for the Retail Digital Marketplace (Accenture)

CapturaFecha de publicación: Diciembre de 2013

El informe presenta los tres imperativos a los que deben enfrentarse los retailers a la hora de poner en marcha una experiencia digital de cliente basada en analíticas. Hoy los compradores digitalmente conectados ya no solo quieren moverse sin cambio de prestaciones entre canales, sino que lo esperan. Muchos retailers se sienten abrumados por estas demandas. Sin embargo, si fortalecen sus capacidades analíticas estarán en mejor disposición de conocer lo que sus clientes quieren. Para ofrecer una experiencia de cliente personalizada, los retailers deben primero conocer a sus clientes y lo que buscan, independientemente de la hora, del lugar o de su estatus étnico, demográfico o económico. La llegada, adopción y maduración de las analíticas como una disciplina empresarial promete las herramientas y las soluciones para apoyar una experiencia de venta continua entre canales. El informe revisa el uso actual de las analíticas por parte de los retailers que ya las han puesto en marcha y trata de contestar a preguntas como si están utilizando todas sus capacidades o si los resultados son acordes a las expectativas despertadas.

Acceder al Informe «Seamless Analytics-Three Imperatives for the Retail Digital Marketplace» (Accenture)

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