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Abr 23 2014

Personalized Recommendations: Finding the Needle in Today’s Ever Growing Digital Haystack (Accenture)

Fecha de publicidad: 28 de Febrero de 2014Captura

El informe indica que la próxima generación de motores de recomendación deleitará a los clientes con experiencias personalizadas en tiempo real. Poder elegir es siempre algo bueno, pero tener demasiadas posibilidades de elección puede ser algo agobiante e incluso paralizante. En los actuales mercados digitales, llenos de opciones, los consumidores quieren elegir entre productos y servicios que ya han sido preseleccionados para atender específicamente sus necesidades. Quieren las opciones más relevantes para ellos, no las más populares. La oferta de recomendaciones personalizadas, basadas en los datos que aporta el registro histórico, el comportamiento, las reseñas y distintos atributos personalizados del consumidor, pueden diferenciar a empresas de todos los sectores de sus competidores. Los nuevos motores de recomendación, que usan algoritmos de diferentes niveles para el contexto personal de cada cliente potencial, son los que cada vez más van a ayudar a las empresas a ganar su implicación y su lealtad, a la vez que a aumentar las ventas. El informe analiza el potencial real de esos motores de recomendación para ofrecer lo que es relevante para el cliente y las capacidades que son necesarias para hacerlo en tiempo real.

Acceder al Informe «Personalized Recommendations: Finding the Needle in Today’s Ever Growing Digital Haystack» (Accenture)

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