Fecha de publicación: Agosto de 2014
El informe analiza y compara los factores que determinan la innovación en el sector servicios y su impacto en la productividad del trabajo a nivel de empresa en tres países de Latinoamérica (Chile, Colombia y Uruguay). La principal conclusión del informe es que, de forma similar a lo que se ha observado en el sector productivo, las empresas de servicios que más invierten en actividades de innovación tienen mayor probabilidad de introducir cambios o mejoras en sus procesos de producción y/o en su mix de productos. Además las empresas que innovan consiguen una mayor productividad del trabajo que las que no lo hacen. Según el informe, el tamaño es menos importante para la innovación en servicios que en el caso de la industria, lo que sugiere que la necesidad de infraestructuras y los costes a fondo perdido asociados son menores en el caso de los servicios. A la inversa, la cooperación se ha visto que es más importante para la innovación en los servicios que en la industria, en consonancia con la naturaleza más interactiva de esa innovación en servicios. Finalmente, las comparaciones entre los países analizados sugieren que las condiciones del entorno en el que operan las empresas juegan un importante papel en las decisiones de innovación.
