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May 25 2014

Injecting OSS/BSS with Big Data Yields Big Dividends for Operators through Customer Loyalty (Comarch)

Fecha de publicación: Enero de 2014Captura

El informe considera que los operadores se enfrentan hoy a un nuevo reto: el cliente que se desvanece. Dependiendo de si los clientes son de prepago o de contrato, on-net u off-net, etc., su perfil de uso de servicios cambia y a su vez lo hace el escenario de ingresos para los operadores. El uso de big data ayudará a entender a los clientes y a explotar mejor sus perfiles. Una vez puesta en marcha esta etapa, los operadores deben pasar a la siguiente: lanzar un programa de fidelización. El informe analiza los beneficios de los programas de fidelización basados en big data y presenta ejemplos de casos de operadores, como Rogers en Canadá, que los han puesto en práctica.

Acceder al Informe «Injecting OSS/BSS with Big Data Yields Big Dividends for Operators through Customer Loyalty» (Comarch)

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