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May 07 2013

#informetwitter. Conclusiones sobre la investigación del comportamiento de los usuarios en Twitter (Redbility)

CapturaFecha de publicación: 10 de Abril de 2013

El informe, realizado por Redbility con la colaboración de InfluenZia y el Master Universitario en Periodismo Digital y Redes Sociales de la Universidad Europea de Madrid (UEM), utiliza técnicas de investigación avanzadas para conocer en profundidad cómo interactúan los usuarios con la interfaz de Twitter. Estudia su comportamiento en equipos de sobremesa y en dispositivos móviles para saber si actúan del mismo modo y mide su grado de activación emocional para conocer qué les motiva a interaccionar. Además revisa cómo publican sus tweets y trata de averiguar cuáles son los más eficaces. El planteamiento metodológico se basa en la aplicación de tests de usabilidad de naturaleza cualitativa, observación directa, eye tracking multidispositivo y evaluación emocional con técnicas utilizadas en el neuromarketing. Entre las conclusiones del informe destaca que: los temas de más éxito fueron los relacionados con social media, tecnología o realidad sociopolítica del país; los mensajes informativos y los que utilizan la ironía o el humor son los que tienen más probabilidad de tener éxito; los tuits que tienen más posibilidades de conversión son los emitidos a primera hora de la mañana o última de la tarde; el 97% de los tweets que convirtieron durante la prueba generaron una activación emocional; la espera en la apertura de los links provoca ansiedad y los acortadores de URLs no son siempre la mejor solución; y una mala gestión de la publicidad provoca una activación negativa hacia la marca.

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