Fecha de publicación: Marzo de 2020
Número de páginas: 4
El informe señala que la RPA (Robotic Process Automation) y la Inteligencia Artificial (IA) son complementarias y, cuando se implementan juntas, amplían la escala de creación de valor. La IA es capaz de añadir inteligencia a los procesos automatizados, permitiendo a las empresas extraer información en la que puedan basar sus decisiones empresariales apoyadas en datos. Las capacidades de la IA también pueden mejorar los procesos de automatización en los que la RPA se queda corta, ya que permiten digitalizar y estructurar datos, sobre los que posteriormente actúan los sistemas de RPA. El uso de esta tecnología, alimentado por la IA, ofrece grandes oportunidades y afectará a los proveedores de servicios de comunicación (Communication Service Providers – CSP) a corto plazo. El informe identifica las tres áreas en las que la IA, junto con los sistemas de RPA, presentan el mayor potencial para generar valor a los CSP: la eficiencia operativa, el análisis comercial y la gestión de las amenazas.
