Fecha de publicación: Julio de 2019
Número de páginas: 24
El informe analiza cómo las empresas están utilizando el marketing digital para impulsar los resultados empresariales e identifica y cuantifica las prácticas clave utilizadas para alcanzar la excelencia en esta materia. Se basa en una encuesta realizada a 500 expertos en marketing digital de Norteamérica, Europa y China, y proporciona información sobre las estrategias, los canales y las prácticas que mejor funcionan, incluyendo la variación según los sectores y las regiones. También identifica tendencias en innovación, niveles de adopción de las tecnologías y métricas clave para medir el éxito del marketing digital. Entre las conclusiones del informe destacan las siguientes. 1) El conocimiento de la marca (37%) es el objetivo principal del marketing digital, seguido por la generación de leads (26%) y la experiencia del cliente (20%). 2) La adquisición de las habilidades adecuadas (55%) y el aumento de la innovación (54%) se presentan como los mayores desafíos para las organizaciones de marketing. 3) El análisis de datos (41%) y la experiencia técnica (38%) son las habilidades más deseadas en las nuevas contrataciones. 4) El 61% de los profesionales de marketing indica que la lealtad del cliente y el Customer Lifetime Value (CLV) se han convertido en sus principales indicadores para medir el éxito del marketing digital. 5) Más del 60% de los encuestados manifiesta que sus empresas han trazado un mapa del recorrido del cliente digital, las reglas de personalización del contenido y las métricas para medir el éxito del marketing digital. 6) Los sitios web (56%) y las redes sociales (69%) son los canales más eficaces para el marketing digital. 7) Salesforce (26%) y Adobe (22%) destacan como los proveedores de plataformas de marketing digital más populares.
