Fecha de publicación: Enero de 2014
El informe presenta el grado de avance de la Administración Electrónica en la Administración General del Estado en España a Junio de 2013. En el informe se resalta que: tres de cada cuatro procedimientos administrativos se inician por vía electrónica; que el Plan de Mejora de la Administración y del Servicio Público representa un ahorro para ciudadanos y empresas de 2.785 millones de euros al año; y que la reducción de cargas administrativas ha permitido un ahorro de 19.000 millones de euros a las empresas en cinco años. Existen a disposición de los ciudadanos un total de 2.900 procedimientos y servicios por vía electrónica, mientras que el volumen total de tramitaciones con la Administración General del Estado en 2012 ha sido de más de 465 millones. De ellas 345,6 millones fueron iniciadas de forma electrónica, lo que supone casi un 75% del total. España es líder en disponibilidad de servicios en línea, con un 98% frente al 74% de la Unión Europea, y en cuanto a su usabilidad está por encima de la media europea. En el indicador de «eGovernment» de Naciones Unidas, sobre la capacidad y voluntad de utilizar la Administración Electrónica, España se encuentra en el lugar 23.
