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Ene 17 2019

Informe «Reshape to relevance. Adapt your consumer offering to become hyper relevant. 2019 Digital Consumer Survey» (Accenture)

Fecha de publicación: Enero de 2019

Número de páginas: 12

El informe se basa en una encuesta online a 22.500 consumidores en 21 países para detectar las principales tendencias en las preferencias de este perfil de usuarios. Entre sus hallazgos, destaca que los asistentes digitales de voz están en vías de ser el motor del ecosistema del consumidor; que la realidad extendida supone la disrupción de los negocios de juegos y entretenimiento; y que el mercado Over-The-Top (OTT) está preparado para generar nuevos productos y modelos de negocio. Según el informe, los proveedores de tecnología y servicios para el consumidor necesitan asegurarse de que se mueven en sintonía con los cambios en las preferencias de sus clientes, ofreciendo productos y servicios que sean inteligentes, flexibles y escalables a sus necesidades; capaces de integrarse de forma plena con otros productos y servicios; y altamente fiables. Además, esos productos y servicios deben estar disponible para los consumidores cuando y donde lo necesiten y optimizados para generarles valor.

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