Fecha de publicación: Marzo de 2016
El informe señala que los departamentos de TI corporativos pueden jugar un papel vital en los esfuerzos digitales de las empresas. Pero, para hacerlo, tendrán que desarrollar capacidades y habilidades específicas y demostrar el valor que pueden aportar. Las tecnologías digitales ofrecen a las áreas de negocio de las compañías las herramientas necesarias para lanzar iniciativas digitales en gran medida autónomas, lo que supone poca implicación intelectual por parte de los departamentos corporativos de TI. Esto genera oportunidades y riesgos para las compañías y, además, pone en cuestión el papel a largo plazo de esos departamentos en las campañas digitales de las empresas. Para asegurar su posición en los esfuerzos digitales de las compañías, los departamentos de TI tendrán que ser especialmente fuertes en tres frentes clave: apoyo al diseño y ejecución de la estrategia de TI digital; integración de las iniciativas digitales con las experiencias de cliente existentes; e implementación flexible de tecnologías digitales, acompañada del despliegue hábil de paradigmas agile.
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