Fecha de publicación: Marzo de 2016
El informe revela hasta que punto la búsqueda de ventajas competitivas ha impulsado a las organizaciones a cambiar, en los últimos tres años, el foco de sus esfuerzos analíticos desde los procesos orientados al cliente a las operaciones de back office. El 70% de las organizaciones pone ahora más énfasis en las iniciativas analíticas en temas de operaciones que en los procesos orientados al consumidor. Según el informe, el despliegue de este tipo de herramientas de datos sigue siendo limitado y su éxito aún más: sólo el 18% de las organizaciones ha puesto en marcha soluciones analíticas de forma masiva en sus operaciones y han alcanzado los objetivos deseados.
Acceder al Informe «Going Big: Why Organizations Need to Focus on Operations Analytics»
