Fecha de publicación: Julio de 2016
El informe, que se basa en una encuesta a responsables del sector bancario, señala que la gran mayoría de los bancos están preocupados porque consideran que parte de su negocio irá a parar a los nuevos entrantes fintech, que comprenden mejor las cambiantes necesidades de los usuarios. Mientras trabajan para mejorar su servicio de atención al cliente, muchos bancos participan en alianzas con empresas de fintech, lo que beneficia a los consumidores. El 76% de los encuestados en el informe considera que parte de su negocio está en riesgo y que las startups trabajan directamente con los usuarios finales, saltándose el eslabón de los bancos. Las principales amenazas que perciben son la pérdida de cuotas de mercado y la presión sobre los márgenes.
