Fecha de publicación: Julio de 2015
El informe señala que el cambio digital ya es una realidad en la banca minorista, pero no se está produciendo en las sucursales, sino en los ordenadores, teléfonos móviles y tabletas de los consumidores. Se basa en una encuesta a más de cien directivos del sector en España para tomar el pulso a la digitalización de los procesos de la banca y revela que la mayoría de las entidades siguen sin estar preparadas para un proceso imparable que demandan clientes y ejecutivos por igual. Ante la coyuntura actual, marcada por la irrupción de las startups de tecnología financiera o fintech y las expectativas de una nueva generación de clientes, el informe ofrece un modelo para ayudar a los bancos a evaluar su grado de evolución digital. Sus conclusiones son claras. A los bancos les queda un largo camino por recorrer en lo que respecta a la industrialización de su back-end para poder satisfacer las nuevas expectativas y demandas asociadas con la digitalización. Y en un momento en que los clientes piden operar en cualquier momento y lugar y las nuevas startups financieras irrumpen con la promesa de dar respuesta a esas necesidades, la banca tradicional corre el riesgo de quedarse atrás.
