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Dic 30 2023

Índice de Madurez Customer Centric & IA de las empresas. Segundo estudio en España 2023 – 2024 (Íncipy)

Fecha de publicación: Diciembre de 2023

Número de páginas: 37

El informe tiene como objetivo analizar la evolución de la puesta en marcha de estrategias customer centric en España, con un enfoque particular en el papel emergente de la inteligencia artificial. En esta edición se observa, una vez más, un progreso constante en la orientación al cliente de las empresas en España. El informe centra el análisis en los pilares fundamentales de la transformación customer centric, orientación al cliente y modelo de negocio digitales, poniendo una atención especial en el impacto de la inteligencia artificial en las áreas de marketing y ventas.

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