Fecha de publicación: Enero de 2022
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El informe señala que los consumidores nunca han esperado más de los retailers que ahora. Por ello es el momento de que maximicen el uso de tecnología para evolucionar hacia el futuro. Otras conclusiones del informe son las siguientes. 1) Los retailers deben prepararse para un futuro híbrido, en el que los consumidores buscan lo mejor de ambos mundos (compras físicas y compras online). 2) Adoptar las tecnologías emergentes les ayudará a transformar sus propuestas de valor online con las tres ‘Ies’: Invisibilidad, Indispensabilidad e Intimidad. 3) Una estrategia de transformación digital audaz ayudará a garantizar el éxito de estas empresas, pero requiere una mayor colaboración entre ecosistemas tecnológicos.
