Fecha de publicación: Octubre de 2020
Número de páginas: 9
El informe señala que, en pocos meses, la crisis de la COVID-19 ha provocado años de cambios en la forma en que las empresas de todos los sectores y regiones hacen negocios y aprovechan las iniciativas digitales. Se basa en una encuesta global a directivos, cuyos resultados muestran que sus empresas han acelerado en tres o cuatro años la digitalización de las interacciones con los clientes, de las cadenas de suministro y de sus operaciones internas. Y la proporción de productos digitales o habilitados digitalmente en sus portfolios se estima que se ha acelerado en la impactante cifra de siete años. Casi todos los encuestados afirman que sus empresas han puesto en marcha, al menos, soluciones temporales para satisfacer muchas de las nuevas demandas que se les planteaban y de una forma más rápida de lo que habían creído posible antes de la crisis. Según el informe, los directivos esperan que la mayoría de estos cambios sean duraderos y ya están haciendo el tipo de inversiones que pueden contribuir a que se mantengan. Además, afirman que la financiación de las iniciativas digitales ha aumentado más que cualquier otro indicador, como el incremento de costes, el número de personas en funciones tecnológicas o la cifra de clientes.
