Fecha de publicación: Mayo de 2021
Número de páginas: 21
El informe se basa en una encuesta a 500 directivos de las áreas de ventas y marketing en empresas industriales a nivel global y estima que, en 2025, casi un tercio (29%) de las ventas industriales se realizará a través de canales digitales, frente al 21% actual. Señala que, aunque el 96% de los encuestados ve la necesidad de transformar sus departamentos de ventas para ofrecer a los clientes mejores experiencias de compra digital, tardan en actuar: sólo una de cada 14 empresas (7%) tiene previsto transformar sus capacidades de venta digital en los próximos dos años. El informe identifica también cinco capacidades críticas para construir recorridos digitales continuos para los clientes.
