Fecha de publicación: Enero de 2020
Número de páginas: 21 + 32
El informe se basa en una encuesta en la que han participado más de 500 ejecutivos españoles, entre una muestra global de más de 4.500 directivos de Estados Unidos, China, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido y España. Señala que el 82% de las empresas españolas está implantando o explorando la adopción de inteligencia artificial en sus procesos, nueve puntos por encima de la media de los cinco grandes países europeos. Hasta el momento, su implantación en las empresas españolas se está centrando en las áreas de seguridad (42%), automatización de procesos (31%) y atención al cliente (29%). Cuando se analizan las barreras que están dificultando un mayor avance, las empresas españolas señalan en primer lugar la falta de conocimiento experto (39%), poniendo de relieve el reto formativo y de adaptación que el desarrollo de la inteligencia artificial representa para las empresas y el conjunto de la sociedad. Desde un punto de vista cultural, la palabra clave es ‘confianza’. Por un lado, la gran mayoría de las empresas española (72%) afirma que la confianza en la tecnología es el factor que más está contribuyendo a crear una cultura favorable a la adopción de inteligencia artificial en sus organizaciones. Por otra parte, el 73% considera que poder confiar en que los resultados de la tecnología son justos, seguros y fiables resulta crítico o muy importante. Asociado al informe, hay otro centrado en el caso europeo.
