Fecha de publicación: Febrero de 2015
El informe indica que los sellos de confianza, las opiniones de los usuarios y los premios son algunas de las herramientas utilizadas por los vendedores online para ganarse la confianza de los compradores. Analiza, además, qué señas de confianza se anuncian más en las páginas de inicio de las tiendas online de diferentes países europeos. Los resultados muestran grandes diferencias entre países y demuestran la preocupación real de los consumidores españoles por la seguridad online. Entre las conclusiones del informe destaca que las opiniones de los clientes son el elemento de confianza más utilizado por las tiendas online; que en España apenas se le da importancia a dichas opiniones: solo un 34% de las tiendas online las anuncian en la página de inicio; que en Polonia es donde más se utilizan los sellos de confianza (86%) y en Italia donde menos (14%); que en Francia optan por destacar el encriptado de datos, anunciado en un 70% de las páginas iniciales; y que los premios se incluyen prácticamente solo en las tiendas polacas y alemanas, mientras que en el resto de Europa ocupan un papel muy secundario.
