Fecha de publicación: Octubre de 2015
El informe concluye que las empresas más avanzadas en materia digital (digital disrupters) obtienen de media el doble de crecimiento en sus ingresos que el resto de las compañías y dos veces y media más de incremento en sus beneficios. Analiza el papel del software como impulsor de la empresa y señala que, en la actual economía de las aplicaciones, está claro que la transformación digital ha llegado a todos los aspectos del negocio. En síntesis, el uso de las TIC para transformar uno o varios de los aspectos clave de los negocios y alcanzar un nivel óptimo de preparación para el mundo digital se ha convertido en una actividad fundamental para impulsar el ROI. Según el informe, la transformación digital se está gestionando mediante estrategias coordinadas en la mayoría de las organizaciones (55% de las empresas encuestadas), con múltiples proyectos en marcha en muchas áreas, como las de servicios al cliente, ventas y marketing, y desarrollo de productos y servicios. Como resultado de estas iniciativas, el 45% de las empresas ha obtenido incrementos medibles en materia de retención y captación de clientes y el 44% ha aumentado sus ingresos. Los resultados de la encuesta han impulsado también el desarrollo de una herramienta de medida, el Digital Effectiveness Index (DEI). El uso de la herramienta ha permitido detectar un grupo de organizaciones líderes en materia de transformación digital, los Digital Disrupters, en el que se encuentran el 14% de todas las empresas encuestadas.
