Entradas correspondientes a la etiqueta 'satisfacción'

Nov 24 2021

XIII Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. España. Informe diagnóstico (AUTELSI)

Fecha de publicación: Noviembre de 2021 Número de páginas: 27 El informe incluye los resultados de la encuesta sobre la calidad de los servicios ofertados por los operadores desde la percepción de los asociados de AUTELSI. Sus resultados se recogen en este documento de diagnóstico. Su propósito es divulgar en el sector los resultados obtenidos. …

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Jul 07 2021

Special Eurobarometer 510. E-Communications in the Single Market (Comisión Europea)

Fecha de publicación: Junio de 2021 Número de páginas: 192 El informe analiza el uso y la satisfacción de los europeos con los servicios de comunicaciones electrónicas, como el acceso a Internet, el acceso a la telefonía fija y móvil, los paquetes de servicios, la itinerancia o las comunicaciones de emergencia e internacionales dentro de …

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Dic 10 2020

XII Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. España. Informe diagnóstico (AUTELSI)

Fecha de publicación: Diciembre de 2020 Número de páginas: 28 El informe incluye, un año más, los resultados de la encuesta sobre la calidad de los servicios ofertados por los operadores desde la percepción de los asociados de AUTELSI. Sus resultados se recogen en este documento de diagnóstico, con el propósito de divulgar en el …

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Nov 18 2019

XI Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. España. Informe diagnóstico (AUTELSI)

Fecha de publicación: Noviembre de 2019 Número de páginas: 28 El informe, que tiene carácter anual, se basa en una encuesta sobre la calidad de los servicios ofertados por los operadores de redes, servicios e infraestructuras desde la percepción de las entidades públicas y privadas asociados a AUTELSI. Incluye los resultados de la encuesta y …

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Oct 03 2019

Informe ‘Delivering Consumer Value in Digital Times. Evolving landscapes in European telecommunications services’ (Assembly y ETNO)

Fecha de publicación: Octubre de 2019 Número de páginas: 15 El informe señala que, medida que los consumidores europeos asumen con entusiasmo los servicios de telecomunicaciones basados en datos y se comunican cada vez más a través de canales digitales, los operadores de telecomunicaciones están ofreciendo un aumento del valor y un mejor servicio a …

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Nov 20 2018

X Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. España. Informe diagnóstico (AUTELSI)

Fecha de publicación: Noviembre de 2018 Número de páginas: 24 El informe, que tiene carácter anual, se basa en una encuesta sobre la calidad de los servicios ofertados por los operadores desde la percepción de las entidades públicas y privadas miembros de AUTELSI. Incluye los resultados de la encuesta y realiza un diagnóstico de la …

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Nov 01 2017

IX Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. Informe diagnóstico (AUTELSI)

Fecha de publicación: Octubre de 2017 Número de páginas: 26 El informe, que tiene carácter anual, se basa en una encuesta sobre la calidad de los servicios ofertados por los operadores desde la percepción de las entidades públicas y privadas miembros de Autelsi. Incluye los resultados de la encuesta y realiza un diagnóstico de la …

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Oct 19 2016

VIII Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. Informe diagnóstico (AUTELSI)

Fecha de publicación: Octubre de 2016 El informe realiza una radiografía de la calidad de los servicios de telecomunicación actualmente ofertados en España, desde el punto de vista de la percepción del usuario profesional y de las necesidades crecientes que éste demanda. Incluye un diagnóstico a partir de las opiniones directas de los usuarios, con …

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May 08 2016

Panel de Hogares CNMC. Cuarto trimestre de 2015 (CNMC)

Fecha de publicación: Mayo de 2016 El informe recoge los resultados de una iniciativa que consiste en la recogida de información de los usuarios, mediante encuestas semestrales y el procesamiento de facturas de los servicios. Su naturaleza multisectorial permite comparar sectores y reforzar un análisis integrado de los mismos, facilitando conocer el punto de vista de los …

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May 02 2016

Informe «Unlocking Customer Satisfaction: Why Digital Holds the Key for Telcos» (Capgemini Consulting)

Fecha de publicación: Abril de 2016 El informe muestra el fuerte deseo de los consumidores por recibir mejores servicios y experiencias de cliente digitales y detecta una correlación positiva entre el uso de canales digitales y la satisfacción del cliente móvil. Además revela una insatisfacción global de los consumidores con los operadores de redes móviles …

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