Entradas correspondientes a la etiqueta 'reclamaciones'

Dic 21 2019

Informe ‘Resolving customer complaints in the digital era Telcos: Dare to care?’ (Arthur D. Little)

Fecha de publicación: Diciembre de 2019 Número de páginas: 12 El informe señala que, en la era de la disrupción digital, las empresas de telecomunicaciones se enfrentan a competidores nativos digitales y basados en software, a la vez que los clientes están cada vez más acostumbrados a sus servicios. Como resultado, esperan un servicio fiable, …

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Dic 08 2012

Consumer Markets Scoreboard. Making markets for consumers. 8th edition (Comisión Europea)

Fecha de publicación: Diciembre de 2012 El informe analiza las condiciones relativas a los consumidores de 51 mercados, que suponen alrededor del 60% del gasto de los hogares europeos. Entre esos mercados se encuentran los servicios de telefonía fija y telefonía móvil, los servicios de Internet, la televisión de pago, los productos electrónicos o los …

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