Fecha de publicación: Diciembre de 2016 El informe, que alcanza su quinta edición, señala que el mercado europeo de contact centers creció un 3% en 2015, con más de 37.700 centros y una media de 79 posiciones, empleando a 3,85 millones de personas (el 1,15% de la población europea) en 30 países. Estima que un 23,2% …
