Mar 23 2023
Fecha de publicación: Febrero de 2023 Número de páginas: 30 El informe estudia el grado de digitalización del sector bancario en 41 países mediante tres factores. 1) Análisis de más de 1.200 funcionalidades digitales del customer journey del cliente. 2) Encuesta a clientes en relación a las 26 actividades bancarias más populares. 3) Identificación de …
Dic 22 2022
Fecha de publicación: Noviembre de 2022 Número de páginas: 61 El informe se basa en encuestas a 2.000 usuarios españoles de banca tradicional y banca digital. Mide la opinión percibida de estos sobre el comportamiento de las entidades en aspectos como personalización, ciberseguridad, sostenibilidad y uso de nuevas tecnologías. El 41% de los encuestados afirma …
Abr 19 2022
Fecha de publicación: Abril de 2022 Número de páginas: 27 El informe se basa en una encuesta sobre usos de servicios bancarios, acceso a los servicios bancarios digitales y educación financiera y digital. La encuesta se ha realizado en una muestra representativa de residentes españoles de entre 18 y 70 años con capacidades digitales. Entre …
Dic 14 2018
Fecha de publicación: Diciembre de 2018 Número de páginas: 44 El informe, que alcanza su edición número 12, predice las principales tendencias que definirán el próximo año en el campo de la tecnología. Dichas tendencias son las siguientes. 1) Continúa el crecimiento de la banca digital. 2) La distribución de aplicaciones se aleja de Apple y …
Mar 06 2018
Fecha de publicación: Febrero de 2018 Número de páginas: 41 El informe tiene como objetivo analizar periódicamente la realidad financiera digital en España mediante una serie de indicadores sintéticos. Entre sus conclusiones destaca que Google, Facebook, Apple o Amazon se posicionan como los grandes rivales de la banca tradicional, por delante de las empresas fintech y …
Dic 09 2017
Fecha de publicación: Junio de 2017 Número de páginas: 284 El informe, que tiene formato de anuario, se centra en los temas de banca digital y de fintech. En esta edición habla de realidades consolidadas, aunque existen incertidumbres de demanda y regulatorias, con aún escasos casos de uso relevantes de las nuevas tecnologías y pendientes …
Jul 05 2017
Fecha de publicación: Mayo de 2017 El informe señala que el negocio bancario converge hacia la gestión de la identidad y de los datos. La banca debe ayudar al cliente a progresar, pero no va a poder hacerlo solo. Necesita la rapidez y creatividad de las empresas fintech y encontrar espacios de colaboración con antiguos …
May 11 2017
Fecha de publicación: Abril de 2017 El informe se basa en una encuesta sobre el uso de servicios bancarios y de pago relacionados con la digitalización y tiene como objetivo explicar la demanda actual de servicios financieros digitales y el perfil de sus usuarios en España. Al analizar el grado de digitalización general, se encuentra que …
Abr 29 2015
Fecha de publicación: Abril de 2015 El informe considera que los niveles de experiencia del cliente se están estancando debido a las propuestas de valor ágiles e innovadoras que presentan los actores no bancarios, que hacen que sea difícil para los bancos mantenerse al día con el aumento de las expectativas personalizadas, la participación y …
Jul 26 2014
Fecha de publicación: 9 de Julio de 2014 El informe, que se basa en entrevistas online a 3.604 clientes de cuentas bancarias en el Reino Unido, ofrece datos sobre sus percepciones y su comportamiento en relación a varios factores clave como las relaciones con bancos o las consideraciones que influyen en la elección del proveedor. …
