Fecha de publicación: Enero de 2015
El informe ofrece una fotografía de las marcas más representativas del mercado minorista español, analizando su oferta de servicios en el canal físico y digital (desktop y móvil), así como su adaptación comercial a los nuevos dispositivos tales como smartphones, tabletas o phablets. Para su realización se seleccionaron 119 marcas de los 10 principales sectores retail con presencia online, en orden a su cifra de ventas, notoriedad y presencia, siendo el de la moda el sector con más peso, así como los de calzado y complementos. Según el informe, el 82% de las marcas estudiadas dispone de tienda online superando la media nacional (88%) a la internacional (76%); el 39% ofrece devolución gratuita, destacando los sectores de moda, gran distribución y deportes; y solo el 21% de las marcas estudiadas tiene una tienda online optimizada para dispositivos móviles.
