Fecha de publicación: Junio de 2015
El informe analiza la evolución del mercado del eCommerce en España y el proceso de compra de los internautas. El 67% de los internautas (19,2 millones de españoles) se declara comprador online, un 52% más que en 2013. La media es de tres compras al mes y el gasto medio de 70 euros, un aumento respecto a las dos veces y 63 euros de hace dos años. Los principales motivos de la compra online son económicos (ofertas solo online o mejores precios), comodidad (practicidad y casualidad), confianza (en webs y en amigos) o falta de alternativa (tienda cerrada o lejana). En cuanto a dispositivos, aunque el PC sigue siendo el dispositivo preferido (83%) para finalizar la compra, entre usuarios de smartphones las apps ya suponen el 40% del comercio (+15 pp) frente al 60% del navegador, destacando principalmente en el target de 16-30 años. Por tipos de productos, seis de cada diez compradores online adquiere tecnología y comunicación (68%), ocio y cultura (66%) y viajes y estancias (64%). En el caso de los hombres, destacan además deportes (38%) y apuestas (32%), mientras en las mujeres moda (60%), calzado (43%), complementos (34%) y belleza (26%). Otras conclusiones del informe son que ocho de cada diez internautas reciben emails de descuentos y los canjean con frecuencia y que casi la mitad de las compras que se abandonan son por costes ocultos.
Acceder al Informe «Estudio eCommerce 2015» (IAB Spain y VIKO)
