Fecha de publicación: Enero de 2015
El informe, que se basa en una encuesta online a 24.000 consumidores de 24 países, concluye que la mayoría de ellos experimenta retos a la hora de usar los nuevos tipos de dispositivos de alta tecnología. En concreto, de forma global el 83% informa de diversos problemas cuando utiliza nuevos dispositivos, como wearables para fitness, relojes inteligentes, termostatos inteligentes para el hogar, cámaras de vigilancia y sistemas de seguridad domésticos, y productos wearables para la salud. Los principales retos a los que se enfrentan los consumidores en este campo tienen que ver con que «son demasiado complicados para usarlos» (21%); que «la configuración no se realiza de forma adecuada» (19%); y que «no funciona como indicaba la publicidad» (19%). Según el informe, promediando todos los segmentos de edad y todas las regiones analizadas, el 33% de los encuestados cita la facilidad de uso como el criterio más importante a la hora de decidir la compra de dispositivos tecnológicos; el 29% las características y funciones; y el 22% que la marca sea de confianza.
Acceder al Informe «Engaging the Digital Consumer in the New Connected World» (Accenture)
