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Ago 10 2013

El viajero social en 2013. Un análisis global (NH Hoteles)

CapturaFecha de publicación: Enero de 2013

El informe ofrece una visión completa, independiente, global y actualizada de la realidad del viajero social. Afirma que un viajero consulta más de 22 sitios web antes de terminar su reserva y que el 90% de los viajeros se lleva su smartphone pero sólo el 50% lo usa porque el roaming es muy caro. Entre las conclusiones del informe destaca que: el viajero social es consciente de su poder, del poder de sus conexiones y del acceso al conocimiento que le proporciona la tecnología; el viajero se conecta a menudo sin una idea clara de lo que busca y es influido por lo que terceros comparten o directamente le sugieren; el contenido es, ahora más que nunca, el rey, tanto para maximizar el valor de su viaje como para reducir los costes del mismo; hay un gran número de establecimientos que no ofrecen aún Internet en sus instalaciones o facilitan el acceso a las opiniones de otros viajeros; tendencias como la gamificación son palancas que llevarán a compartir experiencias relacionadas con productos y servicios (hoteles, aerolíneas, compras y restaurantes) además de destinos; e Internet obliga a trabajar con nuevas reglas, como la de la transparencia.

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