Fecha de publicación: Septiembre de 2012
El informe reflexiona sobre cómo las redes sociales están transformando las relaciones entre las empresas, sus consumidores y sus empleados. Además también profundiza sobre las posibilidades que los social media ofrecen a las empresas como factor estratégico para desarrollar sus negocios. Está basado en entrevistas a directivos de las principales empresas españolas y en casos prácticos de cómo las empresas están aprovechando las redes sociales. Las conclusiones del informe muestran dos temas críticos en este campo: la inmediatez con la que todo ocurre en los medios sociales, ya que los usuarios de las redes no quieren periodos de espera ni respuestas estándar, sino acciones inmediatas y efectivas, y la importancia de la imagen y la reputación, no solo de una marca o empresa, sino de las personas que están detrás, fundamentalmente sus directivos. La andadura de las empresas en los medios sociales está comenzando y, aunque se han hecho progresos, el campo de actuación que queda por delante. es todavía inmenso.
Acceder al Informe «El directivo y las redes sociales» (Fundación CEDE)
