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Nov 17 2021

eGovernment Benchmark 2021. Entering a New Digital Government Era (Comisión Europea, Capgemini, Sogeti, IDC y Politecnico di Milano)

Fecha de publicación: Noviembre de 2021

Número de páginas: 200

El informe compara la forma de prestar servicios públicos digitales por parte de los Gobiernos en Europa. Muestra el panorama de la administración electrónica en 36 países europeos mediante la evaluación de los llamados eventos vitales, basados en indicadores específicos. Los eventos vitales incluyen paquetes de servicios gubernamentales que apoyan a los ciudadanos o a los empresarios en momentos clave de sus vidas, como el nacimiento de un hijo o la creación de una empresa. Los indicadores se agrupan en cuatro grandes áreas: user centricity, transparencia, movilidad transfrontera y habilitadores clave. Según el informe, la pandemia de la COVID-19 no sólo ha generado turbulencias, sino que también ha estimulado la resiliencia y la innovación, impulsando así la digitalización de la economía y la sociedad de la Unión Europea. Esto incluye la forma de prestar servicios públicos digitales por parte los Gobiernos.

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