Fecha de publicación: Diciembre de 2012
El informe, que se realiza por primera vez en 2012 como resultado de la colaboración entre ContactLab y Netcomm, tiene como objetivo principal analizar el comportamiento de los usuarios italianos en materia de comercio electrónico y se ha basado en una muestra estadísticamente representativa de la población italiana. Los resultados del informe muestran la creciente importancia del comercio electrónico en el país. Más de la mitad de los usuarios de Internet italianos declara haber realizado compras online. La mayor parte de ellos (34%) ha comprado online durante los últimos tres meses. Entre quienes declaran haber comprado online en los últimos tres meses, la mayoría de los usuarios (89%) no se ha limitado a una sola compra: uno de cada cuatro, en el mismo período de tiempo, ha comprado online más de cinco veces. Quien compra online está acostumbrado a utilizar canales online para obtener información relativa a un producto o servicio antes de proceder a la compra en un negocio tradicional. Esta costumbre se da más en los hombres que en las mujeres: un 62% de los hombres se informan antes de comprar offline, mientras que las mujeres lo hacen en un 38%.
Acceder al Informe «E-Commerce Consumer Behaviour Report 2012. Italia» (Contactlab y Netcomm)
