Fecha de publicación: Agosto de 2020
Número de páginas: 74
El informe analiza, a nivel global, los planes y las principales tendencias actuales y futuras del uso de las TIC en el sector retail. Entre sus conclusiones destacan las siguientes. 1) La pandemia de la COVID-19 está teniendo un impacto tanto positivo como negativo en el sector y está acelerando su transformación digital. 2) La seguridad de las redes (57,2%), la seguridad de la web y de las bases de datos (ambas 55,7%) y la prevención del fraude (55,2%) se encuentran entre los diez principales desafíos estratégicos del uso de las TIC en el sector. 3) La mayoría de los retailers planea utilizar las redes sociales (79,1%), el marketing digital (79,1%) y las aplicaciones móviles (68,0%) para mejorar la experiencia de cliente.
